II. The IS of the Galleria’s CRM
A. About the CRM system
Customer Relationship Management(CRM) is a method to maintain a continuous relationship with customers, and from this customers, a company can realize profit. To be more specific, a company can integrate information in and outside the company, and from this information a company can plan a marketing strategy. CRM system can bring three
데이터마이닝은 크게 컴퓨터 과학의 관점, MIS 관점, 통계적 관점으로 나누어 정의할 수 있다. 컴퓨터 과학적인 관점에서는 패턴 인식 기술뿐만 아니라 통계적·수학적 분석 방법을 이용하여 저장된 거대한 자료로부터 우리에게 유익하고 흥미있는 새로운 관계·성향·패턴 등의 다양한 부가가치 정보를
CRM is one of the KBD of the Cosmetic Business
Amorepacific CRM activity has been unsystematic due to no Consumer Database.
Promotion pack is an efficient sales driver as, it gives more value offer to the consumers (Price DC or On-pack premiums)
Especially on certain season, Promotion packs are huge sales trigger in the Cosmetic Industry (Jan, May, Sep, Dec)
2 Assumptions bef
System
UNIBOSS의 캠페인 관리 솔루션
Customer Intelligence(구 OPERA Marketing system)
2001년 9월 ~ 2002년 3월 HMC가 CMS 첫 도입
사용자 수: 700여 명
대상 고객 수: 500만 명
마케팅 전략에 따라 정의된 고객을 대상으로
캠페인 시나리오를 각 채널별로 실행,
진행결과 및 반응들을 추적/관리,
분석 시스
What’s Business Intelligence(BI) ?
Set of applications and technologies of approaching, gathering, storing, analyzing data for quick and correct decision-making.
It includes
{data mining, data base& data warehouse, statistic analytics, prediction etc}
“An umbrella term to describe concepts and methods to improve business decision making by using fact-based support systems."
to analyze large pools of data
• Enables users to extract useful information that was previously buried in large quantities of data
A collection of current or historical data from a number of applications or groups
A small database on a PC
A massive data warehouse
Just extracts or copies of production database
☞Does not interfere with
critical operational systems
D. Effects of CRM implementation
i. Improved financial position
If customer relationship management system is implemented successfully, a company is expected to improve in terms of finance. Firstly, CRM allows companies to obtain new customers, maintain the remaining ones, and increase the money the current customers spend. As a result, company’s revenue increases.
Customer relationshi
서 론
몇 년 전 AI라는 영화가 상영 된 적이 있다. Artificial Intelligence.. 인공지능(人工知能)이란 말이다. 이 영화가 나왔을 때 반갑기도 하고 한편 의아한 생각이 들었다. 벌써 인공지능이 영화의 주제가 될 수 있는가 라는 생각에서였다.
AI라는 영화의 줄거리는 영원히 단 한 사람을 사랑하도록 프로
데이터마이닝은 중요한 패턴이나 경향을 추출하기 위한 목적으로 데이터를 체계적으로 개발하는 것으로 정의된다. 많은 기업에서는 정보기술의 향상과 데이터 저장 비용의 하락으로 대용량의 데이터를 저장 할 수 있다. 방대하고 복잡해진 데이터를 효과적으로 활용하는 방안이 최대 관심이다. 경영
Ⅰ. 서론
빅데이터의 출현은 “데이터”에 대한 중요성과 사회적 관심을 높이고 있으며, 이에 따라 빅데이터 분석 및 통계의 중요성도 함께 부각되고 있다. 더불어 빅데이터를 처리·분석할 수 있는 관련 기술의 개발, 의미 있는 정보의 추출과 새로운 가치창출에 대한 기대 역시 확산되고 있다. 기존